Shipping policy

🚚 শিপিং ও ডেলিভারি নীতি

নিরাপদ, দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি—সারা বাংলাদেশে

Mini Korea-এ আমরা প্রতিটি অর্ডার সর্বোচ্চ যত্নের সাথে প্রক্রিয়াজাত করি। আপনি একজন খুচরা (Retail) গ্রাহক, পাইকারি (Wholesale) ক্রেতা, অনুমোদিত ডিলার বা South Korea Pre-order গ্রাহক—যেই হোন না কেন, আমরা স্বচ্ছ ও নির্ভরযোগ্য শিপিং সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি।

📦 কোন ধরনের অর্ডারের জন্য এই নীতি প্রযোজ্য?

এই Shipping Policy নিচের সকল অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য—

  • Retail Order

  • Wholesale Order

  • Dealer Order

  • Distributor Order

  • Bulk Order

  • South Korea Pre-order

  • Imported Products

🛍️ Retail Order

বাংলাদেশে স্টকে থাকা পণ্যের ক্ষেত্রে—

ঢাকা সিটি

১–২ কার্যদিবস

ঢাকার বাইরে

২–৪ কার্যদিবস

দূরবর্তী এলাকায় কুরিয়ার বা আবহাওয়ার কারণে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

📦 Wholesale Order

Wholesale Order সাধারণ Retail Order-এর তুলনায় আলাদা প্রক্রিয়ায় সম্পন্ন হয়।

প্রতিটি Wholesale Order-এর ক্ষেত্রে—

  • Stock Verification

  • Invoice Confirmation

  • Payment Verification

  • Bulk Packing

  • Dispatch Planning

সম্পন্ন হওয়ার পরে শিপমেন্ট শুরু হয়।

ডেলিভারি সময় সাধারণত

২–৭ কার্যদিবস

অর্ডারের পরিমাণ অনুযায়ী সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

🤝 Dealer Order

অনুমোদিত Dealer Partner-দের জন্য আলাদা Business Fulfillment Process অনুসরণ করা হয়।

Dealer Order-এর ক্ষেত্রে—

  • Priority Processing

  • Bulk Packaging

  • Dedicated Business Support

  • Area-wise Dispatch

  • Business Invoice

সুবিধা প্রদান করা হয়।

🇰🇷 South Korea Pre-order

যেসব পণ্য বাংলাদেশে স্টকে নেই, সেগুলো South Korea থেকে Pre-order করা যায়।

Pre-order Product-এর ক্ষেত্রে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করা হয়—

  • Order Confirmation

  • Supplier Confirmation

  • Product Collection

  • Export Processing

  • International Shipment

  • Bangladesh Customs Clearance

  • Warehouse Processing

  • Final Delivery

✈️ South Korea Import Timeline

Air Shipment

সাধারণত

৭–১৪ কার্যদিবস

Sea Shipment

সাধারণত

৩০–৪৫ কার্যদিবস

আন্তর্জাতিক পরিবহন, কাস্টমস, সরকারি ছুটি অথবা অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতির কারণে সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

📦 Import Quality Check

South Korea থেকে আসা প্রতিটি পণ্যের ক্ষেত্রে—

  • Original Source Verification

  • Packaging Inspection

  • Batch Verification

  • Quality Inspection

  • Damage Check

সম্পন্ন হওয়ার পরই গ্রাহকের কাছে পাঠানো হয়।

💳 Order Processing

পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পরে অর্ডার Processing শুরু হয়।

Retail Order

সাধারণত

২৪ ঘণ্টার মধ্যে

Processing হয়।

Wholesale ও Dealer Order-এর ক্ষেত্রে Processing Time অর্ডারের পরিমাণ অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

🚛 Delivery Partners

আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী বিশ্বস্ত কুরিয়ার ব্যবহার করি।

  • SteadFast

  • Pathao Courier

  • RedX

  • Sundarban Courier

  • অন্যান্য অনুমোদিত কুরিয়ার

📍 Order Tracking

অর্ডার কুরিয়ারে হস্তান্তরের পরে Tracking Number SMS, Email অথবা WhatsApp-এর মাধ্যমে পাঠানো হবে।

📦 Delivery Charge

Delivery Charge Checkout Page-এ স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রদর্শিত হবে।

Wholesale Order-এর ক্ষেত্রে চার্জ নির্ভর করবে—

  • Order Weight

  • Quantity

  • Delivery Location

এর উপর।

📍 Delivery Coverage

আমরা বাংলাদেশের অধিকাংশ জেলায় Home Delivery প্রদান করি।

কিছু Remote Area-তে Delivery Time ভিন্ন হতে পারে।

🏠 Address Change

অর্ডার Dispatch হওয়ার আগে Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করে Delivery Address পরিবর্তন করা যাবে।

Dispatch হওয়ার পরে পরিবর্তন সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।

📦 Failed Delivery

নিচের কারণে Delivery ব্যর্থ হতে পারে—

  • ভুল ঠিকানা

  • ফোন বন্ধ

  • গ্রাহক অনুপস্থিত

  • Delivery গ্রহণে অস্বীকৃতি

প্রয়োজনে কুরিয়ার পুনরায় Delivery Attempt করতে পারে।

📦 Damaged Package

Delivery গ্রহণের সময়—

  • প্যাকেট ছেঁড়া

  • ভাঙা

  • লিকেজ

  • ভুল পণ্য

দেখা গেলে Delivery Agent-এর উপস্থিতিতে ছবি তুলে আমাদের জানান।

🔄 Partial Shipment

একই Order-এ যদি Stock Product এবং Pre-order Product থাকে,

তাহলে প্রয়োজনে দুইটি আলাদা Shipment করা হতে পারে।

⚠️ Delivery Delay

নিচের পরিস্থিতিতে Delivery বিলম্বিত হতে পারে—

  • প্রাকৃতিক দুর্যোগ

  • অতিবৃষ্টি

  • বন্যা

  • রাজনৈতিক পরিস্থিতি

  • সরকারি ছুটি

  • কুরিয়ার জটিলতা

  • Customs Clearance Delay

  • আন্তর্জাতিক Flight Delay

  • Port Congestion

📦 Packaging

সব পণ্য নিরাপদ Packaging-এর মাধ্যমে পাঠানো হয়।

বিশেষ Fragile Product-এর জন্য অতিরিক্ত Protective Packaging ব্যবহার করা হতে পারে।

🧾 Invoice

Retail Customer চাইলে Digital Invoice পাবেন।

Wholesale ও Dealer Order-এর জন্য Business Invoice প্রদান করা হবে।

🌍 International Shipping

বর্তমানে Mini Korea শুধুমাত্র বাংলাদেশের মধ্যে Delivery প্রদান করে।

ভবিষ্যতে আন্তর্জাতিক শিপিং চালু হলে এই নীতি হালনাগাদ করা হবে।

📞 Customer Support

যেকোনো Shipping সংক্রান্ত সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন—

  • WhatsApp Support

  • Facebook Messenger

  • Email Support

  • Customer Care

আমাদের টিম কার্যদিবসে যথাসম্ভব দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করবে।

⚖️ গুরুত্বপূর্ণ নোট

  • Delivery Time আনুমানিক এবং পরিস্থিতিভেদে পরিবর্তিত হতে পারে।

  • South Korea Pre-order পণ্যের সময়সীমা আন্তর্জাতিক পরিবহন ও কাস্টমসের উপর নির্ভরশীল।

  • Wholesale ও Dealer Order-এর Delivery Schedule অর্ডারের পরিমাণ অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

  • Delivery গ্রহণের সময় পণ্য পরীক্ষা করে গ্রহণ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

  • Mini Korea প্রয়োজনে এই Shipping Policy পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।